🖱️ Kliknutí a CTR
Stránka Kliknutí a CTR měří, jak často zákazníci klikají na produkty ve výsledcích vyhledávání. CTR (Click-Through Rate) je klíčový ukazatel kvality vyhledávání — čím vyšší CTR, tím lépe vyhledávač odpovídá na potřeby zákazníků. Najdete ji v menu Analytika → Kliknutí a CTR.
Co je CTR a proč na něm záleží?
CTR = kliknutí / zobrazení × 100 %
Příklad:
Zobrazení: 1 000 (produkt se zobrazil 1 000×)
Kliknutí: 150 (zákazníci klikli 150×)
CTR = 150 / 1 000 × 100 = 15 %
| CTR | Hodnocení | Co to znamená |
|---|---|---|
| ≥ 18 % | Vynikající | Zákazníci nacházejí přesně to, co hledají |
| 12–18 % | Dobré | Standardní úroveň, prostor pro optimalizaci |
| 8–12 % | Průměrné | Výsledky mohou být přesnější |
| < 8 % | Nízké | Výsledky pravděpodobně neodpovídají dotazům |
💡 CTR se liší podle typu e-shopu. Specializované obchody mívají vyšší CTR než univerzální marketplace. Sledujte hlavně trend — zda CTR roste nebo klesá.
KPI karty
┌──────────────────┐ ┌──────────────────┐ ┌──────────────────┐ ┌──────────────────┐
│ 🖱️ 2 340 │ │ 👁️ 18 500 │ │ 📊 12,6 % │ │ 📍 5,8 │
│ Celkem kliknutí │ │ Celkem │ │ Průměrné CTR │ │ Prům. pozice │
│ │ │ zobrazení │ │ │ │ │
└──────────────────┘ └──────────────────┘ └──────────────────┘ └──────────────────┘
| Metrika | Co znamená |
|---|---|
| Celkem kliknutí | Počet kliknutí na produkty z výsledků vyhledávání |
| Celkem zobrazení | Kolikrát se produkty zobrazily ve výsledcích |
| Průměrné CTR | Celková míra prokliků za období |
| Průměrná pozice | Na jaké pozici se kliknuté produkty průměrně zobrazují |
Grafy
Trend kliknutí
Časový graf ukazuje počet kliknutí za den. Sledujte:
- Stabilita — konstantní kliknutí = zdravé vyhledávání
- Pokles — méně lidí kliká = zhoršená kvalita výsledků nebo výpadek trackingu
- Nárůst — více kliknutí = optimalizace funguje
Trend CTR
Druhý graf ukazuje vývoj CTR v procentech. Barva: zelená.
- Rostoucí trend — vaše optimalizace (kurace, boost, FixIt) zlepšují výsledky
- Klesající trend — něco se zhoršilo — nový feed? Změna sortimentu?
- Stabilní — vyhledávání funguje konzistentně
Jak zdroj dat ovlivňuje CTR
| Zdroj | Chování |
|---|---|
| SERP | Kliknutí z výsledkové stránky (po dokončení hledání) |
| Autocomplete | Kliknutí z našeptávání (ještě při psaní) |
| Obojí | Kombinace — nejvyšší počet kliknutí, ale nižší CTR (kvůli více impresím z autocomplete) |
💡 Pro měření kvality výsledků doporučujeme SERP. Pro celkový přehled o engagementu použijte Obojí.
Jak zlepšit CTR
1. Opravte dotazy bez výsledků
Zákazník, který nedostane výsledky, nemůže kliknout. → Dotazy bez výsledků
2. Vytvořte kurace pro populární dotazy
Připněte relevantní produkty na první pozice pro nejčastější dotazy. → Kurace
3. Zkontrolujte kvalitu produktových dat
Špatné názvy, chybějící obrázky nebo nesrozumitelné popisy snižují CTR. Zkontrolujte svůj XML feed.
4. Analyzujte zakopané produkty
Produkty s vysokým CTR na nízkých pozicích si zaslouží lepší viditelnost. → Zakopané produkty
5. Odstraňte předexponované produkty
Produkty s nízkým CTR na vysokých pozicích zabírají místo lepším. → Předexponované produkty
Další zdroje
- Nejvíce klikané produkty — Produkty s největším počtem kliknutí
- Zakopané produkty — Skryté perly s potenciálem
- Předexponované produkty — Produkty plýtvající pozicemi